Términos del servicio

Descripción

Bienvenido(a), en Mi Kōkua estamos comprometidos a brindar un servicio de la mejor calidad, haciendo siempre nuestro mayor esfuerzo para que nuestros clientes tengan una extraordinaria experiencia. A continuación, te presentamos los términos y condiciones bajo los cuales se rigen todas las operaciones de venta y el funcionamiento de nuestra tienda. Al final de estos términos y condiciones encontrarás los datos de contacto a través de los cuales podrás comunicarte con la tribu en caso de tener dudas adicionales, preguntas o requerir más información respecto de nuestras ventas y operaciones.

Compra

La plataforma de mikokua.com está diseñada para realizar procesos de compra de manera autónoma, por lo que la ejecución de una compra a través de esta implica una intención expresa de pago y recepción de los productos adquiridos en la transacción, configurándose así la voluntad de compra por parte del cliente. Asimismo, completar un proceso de compra implica la aceptación total de los términos y condiciones de la plataforma, contenidos en la presente redacción.

Información proporcionada sobre nuestros productos

Toda la información proporcionada sobre los productos, contenida en la descripción de estos o en cualquier otro apartado, tiene un fin únicamente informativo para el cliente, por lo que, en ningún caso o circunstancia, la información proporcionada por Mi Kōkua podrá considerarse como recomendación médica, diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de ninguna enfermedad, síndrome o padecimiento.

Ilustración de los productos

Mi Kōkua proporciona a sus clientes de manera pública la información descriptiva sobre todos sus productos en venta. Como complemento a dicha información, se publican fotografías representativas y únicamente con fines ilustrativos, las cuales pueden tener diferencias con el producto entregado al cliente a través del envío.

Horario de servicio

La plataforma mikokua.com se encuentra activa y en servicio las 24 horas del día, todos los días del año, incluyendo días feriados. Asimismo, el contacto para servicio al cliente por medio de correo electrónico puede realizarse a cualquier hora, en cualquier día del año. Por otra parte, el contacto para servicio al cliente vía Whatsapp tiene un horario de 10:00 a 17:00 horas, de lunes a sábado.

Precios

Todos los precios contenidos en la plataforma están expresados en pesos mexicanos (MXN), moneda nacional del origen. Todos nuestros precios incluyen IVA. En los casos en que la ley establece la aplicación del IEPS, éste se encuentra incluido en nuestros precios.

Todos nuestros precios son no negociables.

Pago

Los métodos de pago disponibles en la plataforma son:

• Tarjeta de crédito VISA, Mastercard y American Express.
• Transferencia bancaria.
• Paypal.
• Pago directamente en sucursales de OXXO.

Los medios de pago anteriormente enlistados se ejecutan a través de servicios externos y ajenos a Mi Kōkua, por lo que tienen términos y condiciones propios que deben ser consultados por el cliente en cada plataforma de pago que corresponda. Asimismo, en caso de existir cualquier problema con los servicios de pago externos, Mi Kōkua hará el mayor esfuerzo por apoyar en la solución, sin embargo, dichos puntos generalmente deberán gestionarse directamente con el servicio externo, en quien recae la responsabilidad final sobre el tema.

Contacto de servicio al cliente

En caso de que exista cualquier duda o aclaración adicional, el cliente podrá contactar a Mi Kōkua por correo electrónico hola@mikokua.com o vía Whatsapp al 5569647407

Questions about the Terms of Service should be sent to us at luisenrique@mikokua.com.